Dernière mise à jour 15/10/2025

La présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») a pour objet d’informer les utilisateurs du site eklatservice.eu (ci-après le « Site ») des conditions dans lesquelles Eklat, micro-entreprise de services de nettoyage à domicile (ci-après « le Prestataire » ou « nous »), traite les données personnelles les concernant.

1. QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT ?

Identité : Eklat
Statut : Micro-entrepreneneur
Adresse : 4 Impasse du Moulin de Jubiciaux, 91190, Gif sur Yvette
E-mail : eklat.services@proton.me
SIRET : 88287427400021

Le Prestataire agit en tant que responsable du traitement, au sens du RGPD (article 4.7).

2. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES SONT COLLECTÉES ?

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services. Ces données peuvent inclure :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse postale
Informations contenues dans les messages envoyés via notre formulaire de contact ou par email
Nous ne collectons aucune donnée sensible (ex. : santé, religion, opinion politique, etc.).

3. COMMENT SONT COLLECTÉES LES DONNÉES ?

Les données sont collectées de manière directe lorsque vous :

Naviguez sur notre site internet
Remplissez un formulaire de contact
Effectuez une demande de devis
Échangez avec nous par e-mail, téléphone ou en personne

Des données techniques anonymes (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) peuvent également être collectées à des fins de mesure d’audience via des cookies (voir section 8).

4. POUR QUELLES FINALITÉS VOS DONNÉES SONT-ELLES UTILISÉES ?

Nous traitons vos données personnelles dans les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes de contact, devis ou information
Planifier et exécuter les prestations de nettoyage
Assurer le suivi administratif et comptable des prestations
Améliorer notre site web et votre expérience utilisateur
Respecter nos obligations légales

Base légale du traitement :

Exécution du contrat ou de mesures précontractuelles (article 6.1.b RGPD)
Intérêt légitime (relation client, communication – article 6.1.f RGPD)
Obligation légale (comptabilité, facturation – article 6.1.c RGPD)

5. COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES SONT CONSERVÉES ?

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données liées à un devis ou une commande : 3 ans à compter du dernier contact
Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
Cookies : voir section 8

6. QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES ?

Vos données personnelles sont traitées exclusivement par le Prestataire.

Elles peuvent être transmises à des tiers techniques (hébergeur du site, outil de messagerie) uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture du service.

Ces prestataires sont tenus contractuellement de respecter la confidentialité et la sécurité des données, conformément au RGPD.

Aucune donnée personnelle n’est vendue ou louée à des tiers.

7. QUELS SONT VOS DROITS ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : connaître les données vous concernant
Droit de rectification : corriger les données inexactes
Droit à l’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition (sauf raisons légitimes impérieuses)
Droit à la portabilité (dans les cas prévus)
Droit de retirer votre consentement (pour les traitements basés sur le consentement)

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : eklat.services@proton.me

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. COOKIES ET TRACEURS

Notre site peut utiliser des cookies pour :

Mesurer l’audience du site (ex. : Google Analytics)
Améliorer votre navigation
Gérer les préférences (langue, formulaire, etc.)

Un bandeau vous permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies.

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles (accès restreint, protection des fichiers, sécurité de l’hébergement).

10. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut du document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Politique de confidentialité